職位類型：全職
性別要求：不限
招聘人數(shù)：2人 
工作地區(qū)：徐州/睢寧縣
年齡要求：18 - 25歲
具體要求：
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細(xì)做好問題記錄；
2、將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶；
3、負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管；
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、售后等問題；
二、任職要求：
1、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達(dá)能力，良好地客戶服務(wù)意識(shí)，有耐心以及良好的心態(tài)；
2、 年齡18~25歲，男女不限；
3、 高中、中專以上學(xué)歷，營銷商貿(mào)或電子商務(wù)類專業(yè)的優(yōu)先；
4、 中文輸入30字/分鐘以上，能適應(yīng)輪班輪休工作制；
5、 具有零售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、呼叫中心相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
二、薪資福利：
1、試用期3個(gè)月（含2周帶薪培訓(xùn)），薪資1500-2500元(按學(xué)歷區(qū)分)，轉(zhuǎn)正后薪資2000-3600元，繳納五險(xiǎn)一金（入職即可繳納），免費(fèi)住宿，月休4-6天；
2、提供免費(fèi)小零食、酸奶、水果等；